НОВОСТИ
С᧐κ᧐᧘᧐ʙ ᥙ 𐌿ᥲρᴛнᥱρы
✆ 8-968-358-02-02
Юридическое Бюро "Соколов и Партнеры" — это команда профессионалов, имеющих большой опыт работы в сфере оказания правовой помощи. Основа нашего опыта – глубокое и серьезное понимание Российской правовой действительности.
Справедливость основной наш приоритет!
⚡ EVOLUTE: ДИЛЕР ПОДТВЕРДИЛ ГАРАНТИЮ ПО ТЕЛЕФОНУ, А ПРИ ВЫДАЧЕ АВТО СКАЗАЛ — «МЫ ВАС ОБМАНУЛИ».
ЗАПИСАЛИ ВСЁ. ПОДАЁМ В СУД.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ: Помните историю про электромобиль Evolute, который замкнуло от снега с ботинок? Дилер Major Auto отказал в гарантии, посоветовав «лучше вытирать ноги». Производитель ООО «Моторинвест» вышел на связь. Мы предложили мирное решение. Вот что произошло дальше — и почему мы теперь идём в суд.
КРАТКОЕ НАПОМИНАНИЕ
Новый электромобиль Evolute, куплен в автосалоне «Независимость» (Москва, Береговой проезд, 4/6с3). Через 1,5 месяца — короткое замыкание от талой воды с обуви. Эвакуатор. Дилер Major Auto (Москва, Новорижское шоссе, 25-й км, вл21) — отказ в гарантии.
Мы направили претензию. Производитель вышел на связь. Мы предложили предельно лояльные условия: гарантийный ремонт, продление гарантии на год, новые коврики — и мы забираем все требования, включая неустойку, штрафы, моральный вред.
ЧТО ОТВЕТИЛ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ (ООО «МОТОРИНВЕСТ»)
Evolute в лице ООО «Моторинвест» отказался от нашего предложения.
Частично удовлетворили: автомобиль отремонтировали за свой счёт, предложили коврики.
Но при этом заявили:
«Данный случай не является гарантийным».
То есть: починили бесплатно, но признавать свою ответственность — отказались. Формально позиция: «Мы вам сделали одолжение».
Запомните этот момент. Он важен.
А ТЕПЕРЬ — САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ
После ответа производителя мы позвонили дилеру Major Auto, у которого находился автомобиль на ремонте.
Задали прямые вопросы. Записали разговор.
Вопрос: Данный случай будет признан гарантийным?
Ответ дилера: Да.
Вопрос: Нам будет выдан заказ-наряд, в котором это будет указано?
Ответ дилера: Да, вам будет выдан заказ-наряд, в котором случай будет признан гарантийным.
Вопрос: В следующий раз такое может повториться?
Ответ дилера: Да.
Прочитайте последний ответ ещё раз!!!
Официальный дилер подтвердил, что проблема может повториться. Это означает, что недостаток — конструктивный и неустранимый. Ремонт не решает проблему. Автомобиль может снова замкнуть от воды с ботинок.
Всё записано. Всё зафиксировано.
А ПОТОМ НАС ОБМАНУЛИ. ОТКРЫТО. В ЛИЦО.
Мы приехали забирать отремонтированный автомобиль.
Нас встретил директор дилерского центра Major Auto.
И сказал буквально следующее:
«Вас обманули. У нас заказ-наряд и акт выполненных работ от Evolute. В документах написано: случай НЕ является гарантийным. Работы выполнены бесплатно.»
Новый электромобиль Evolute, куплен в автосалоне «Независимость» (Москва, Береговой проезд, 4/6с3). Через 1,5 месяца — короткое замыкание от талой воды с обуви. Эвакуатор. Дилер Major Auto (Москва, Новорижское шоссе, 25-й км, вл21) — отказ в гарантии.
Мы направили претензию. Производитель вышел на связь. Мы предложили предельно лояльные условия: гарантийный ремонт, продление гарантии на год, новые коврики — и мы забираем все требования, включая неустойку, штрафы, моральный вред.
ЧТО ОТВЕТИЛ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ (ООО «МОТОРИНВЕСТ»)
Evolute в лице ООО «Моторинвест» отказался от нашего предложения.
Частично удовлетворили: автомобиль отремонтировали за свой счёт, предложили коврики.
Но при этом заявили:
«Данный случай не является гарантийным».
То есть: починили бесплатно, но признавать свою ответственность — отказались. Формально позиция: «Мы вам сделали одолжение».
Запомните этот момент. Он важен.
А ТЕПЕРЬ — САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ
После ответа производителя мы позвонили дилеру Major Auto, у которого находился автомобиль на ремонте.
Задали прямые вопросы. Записали разговор.
Вопрос: Данный случай будет признан гарантийным?
Ответ дилера: Да.
Вопрос: Нам будет выдан заказ-наряд, в котором это будет указано?
Ответ дилера: Да, вам будет выдан заказ-наряд, в котором случай будет признан гарантийным.
Вопрос: В следующий раз такое может повториться?
Ответ дилера: Да.
Прочитайте последний ответ ещё раз!!!
Официальный дилер подтвердил, что проблема может повториться. Это означает, что недостаток — конструктивный и неустранимый. Ремонт не решает проблему. Автомобиль может снова замкнуть от воды с ботинок.
Всё записано. Всё зафиксировано.
А ПОТОМ НАС ОБМАНУЛИ. ОТКРЫТО. В ЛИЦО.
Мы приехали забирать отремонтированный автомобиль.
Нас встретил директор дилерского центра Major Auto.
И сказал буквально следующее:
«Вас обманули. У нас заказ-наряд и акт выполненных работ от Evolute. В документах написано: случай НЕ является гарантийным. Работы выполнены бесплатно.»
Перечитайте.
По телефону дилер сказал: «Да, это гарантийный случай, да, это будет в заказ-наряде».
При выдаче автомобиля директор сказал: «Вас обманули».
Вдумайтесь в эту ситуацию. Официальный дилерский центр Major Auto. Сначала подтверждает гарантию по телефону. Потом, когда клиент приезжает за машиной — говорит ему в лицо, что его обманули, и выдаёт документы с противоположным содержанием.
Это уже не просто отказ в гарантии.
Это осознанное введение потребителя в заблуждение.
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ
При получении автомобиля, в заказ-наряде и акте выполненных работ мы собственноручно указали:
«С заключением не согласны. Считаем данный случай гарантийным. Имеется аудиозапись разговора с представителем дилерского центра, подтверждающая признание случая гарантийным и возможность повторного возникновения недостатка.»
Автомобиль забрали. Уехали.
ПОЧЕМУ МЫ ИДЁМ В СУД
Друзья, мы дали все шансы на мирное урегулирование.
По телефону дилер сказал: «Да, это гарантийный случай, да, это будет в заказ-наряде».
При выдаче автомобиля директор сказал: «Вас обманули».
Вдумайтесь в эту ситуацию. Официальный дилерский центр Major Auto. Сначала подтверждает гарантию по телефону. Потом, когда клиент приезжает за машиной — говорит ему в лицо, что его обманули, и выдаёт документы с противоположным содержанием.
Это уже не просто отказ в гарантии.
Это осознанное введение потребителя в заблуждение.
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ
При получении автомобиля, в заказ-наряде и акте выполненных работ мы собственноручно указали:
«С заключением не согласны. Считаем данный случай гарантийным. Имеется аудиозапись разговора с представителем дилерского центра, подтверждающая признание случая гарантийным и возможность повторного возникновения недостатка.»
Автомобиль забрали. Уехали.
ПОЧЕМУ МЫ ИДЁМ В СУД
Друзья, мы дали все шансы на мирное урегулирование.
Мы предложили минимальные условия — просто признайте гарантию, продлите её и дайте коврики. Взамен мы отказывались от сотен тысяч рублей неустойки, штрафа, морального вреда.
Нам отказали. Нас обманули. Наши права ущемили.
Автомобиль простаивал — клиент был лишён возможности им пользоваться, нёс расходы на альтернативный транспорт.
Всё. Время переговоров закончилось.
С ЧЕМ МЫ ИДЁМ В СУД
Теперь мы будем требовать всё, что положено по закону. Без скидок и лояльности.
1. Признание недостатка гарантийным
Основание: автомобиль на гарантии, недостаток проявился при обычных условиях эксплуатации, бремя доказывания вины потребителя — на производителе (ст. 18, 19 ЗоЗПП).
2. Признание недостатка существенным
Основания:
— недостаток проявляется вновь после устранения (сам дилер подтвердил это на записи);
— является конструктивным — конструкция автомобиля не обеспечивает защиту электрооборудования от влаги при нормальной эксплуатации;
— делает товар непригодным для использования по назначению в климатических условиях РФ.
3. Возврат полной стоимости автомобиля или замена на новый
(ст. 18 ЗоЗПП) — право потребителя при обнаружении существенного недостатка.
4. Неустойка — 1% от стоимости автомобиля за каждый день
(ст. 23 ЗоЗПП) — за просрочку удовлетворения требований потребителя. Начисляется с момента предъявления претензии. Каждый день. Сумма растёт.
5. Штраф 50% от присуждённой суммы
(п. 6 ст. 13 ЗоЗПП) — за неудовлетворение требований в добровольном порядке. Суд обязан его взыскать.
6. Компенсация морального вреда
(ст. 15 ЗоЗПП) — потребитель лишён возможности пользоваться автомобилем, был введён в заблуждение, испытывал нравственные страдания.
7. Возмещение всех убытков
(ст. 15 ГК РФ, ст. 13 ЗоЗПП):
— аренда подменного транспорта за период простоя;
— юридические расходы;
— иные расходы.
8. Независимая экспертиза
Независимая судебная экспертиза для подтверждения конструктивного характера недостатка. Расходы — на ответчика.
ОБРАЩЕНИЕ К EVOLUTE (ООО «МОТОРИНВЕСТ») И MAJOR AUTO
Уважаемые представители ООО «Моторинвест» и Major Auto.
Мы протянули руку. Вы её оттолкнули.
Всё. Время переговоров закончилось.
С ЧЕМ МЫ ИДЁМ В СУД
Теперь мы будем требовать всё, что положено по закону. Без скидок и лояльности.
1. Признание недостатка гарантийным
Основание: автомобиль на гарантии, недостаток проявился при обычных условиях эксплуатации, бремя доказывания вины потребителя — на производителе (ст. 18, 19 ЗоЗПП).
2. Признание недостатка существенным
Основания:
— недостаток проявляется вновь после устранения (сам дилер подтвердил это на записи);
— является конструктивным — конструкция автомобиля не обеспечивает защиту электрооборудования от влаги при нормальной эксплуатации;
— делает товар непригодным для использования по назначению в климатических условиях РФ.
3. Возврат полной стоимости автомобиля или замена на новый
(ст. 18 ЗоЗПП) — право потребителя при обнаружении существенного недостатка.
4. Неустойка — 1% от стоимости автомобиля за каждый день
(ст. 23 ЗоЗПП) — за просрочку удовлетворения требований потребителя. Начисляется с момента предъявления претензии. Каждый день. Сумма растёт.
5. Штраф 50% от присуждённой суммы
(п. 6 ст. 13 ЗоЗПП) — за неудовлетворение требований в добровольном порядке. Суд обязан его взыскать.
6. Компенсация морального вреда
(ст. 15 ЗоЗПП) — потребитель лишён возможности пользоваться автомобилем, был введён в заблуждение, испытывал нравственные страдания.
7. Возмещение всех убытков
(ст. 15 ГК РФ, ст. 13 ЗоЗПП):
— аренда подменного транспорта за период простоя;
— юридические расходы;
— иные расходы.
8. Независимая экспертиза
Независимая судебная экспертиза для подтверждения конструктивного характера недостатка. Расходы — на ответчика.
ОБРАЩЕНИЕ К EVOLUTE (ООО «МОТОРИНВЕСТ») И MAJOR AUTO
Уважаемые представители ООО «Моторинвест» и Major Auto.
Мы протянули руку. Вы её оттолкнули.
Мы предложили решение, которое стоило бы вам коврики и год гарантии. Вы выбрали суд, который может стоить вам полную стоимость автомобиля, неустойку, штраф 50% и репутацию.
Ваш дилер по телефону подтвердил гарантию, а при выдаче сказал клиенту, что его обманули. У нас есть запись.
Ваш дилер подтвердил, что проблема повторится. Это ваши слова. Не наши.
Вы отремонтировали автомобиль бесплатно — но отказались признать гарантию. Вы понимаете, как это выглядит? Вы сами создали доказательство против себя.
Возможность досудебного урегулирования всё ещё существует — вплоть до подачи иска. Но условия теперь будут другими. Потому что вы добавили к конструктивному недостатку автомобиля ещё и обман потребителя.
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ. ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО.
📌 Я — Соколов, руководитель юридического бюро «Соколов и Партнёры», эксперт в области автомобильного права.
Следующие шаги:
📢 Подача искового заявления
Ваш дилер подтвердил, что проблема повторится. Это ваши слова. Не наши.
Вы отремонтировали автомобиль бесплатно — но отказались признать гарантию. Вы понимаете, как это выглядит? Вы сами создали доказательство против себя.
Возможность досудебного урегулирования всё ещё существует — вплоть до подачи иска. Но условия теперь будут другими. Потому что вы добавили к конструктивному недостатку автомобиля ещё и обман потребителя.
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ. ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО.
📌 Я — Соколов, руководитель юридического бюро «Соколов и Партнёры», эксперт в области автомобильного права.
Следующие шаги:
📢 Подача искового заявления
с независимой экспертизой
📢 Судебные заседания
📢 Решение суда
Каждый этап — публично. Каждый документ — в дело. Каждое слово — на записи.
📩 Столкнулись с похожей ситуацией? Пишите. Разберём.
🔄 Репост = поддержка. Этот кейс касается каждого, кто садится в машину зимой с обычным снегом на ботинках.
#Evolute #ЭволютОтзывы #ЭволютПроблемы #Моторинвест #OOOМоторинвест
#Независимость #АвтосалонНезависимость #НезависимостьМосква
#MajorAuto #МэйджорАвто #МэйджорОтзывы #MajorAutoОтзывы
#обманпотребителя #отказвгарантии #гарантийныйслучай
#электромобиль #электромобильРоссия #электроавто
#автоправо #защитаправпотребителей #СоколовиПартнёры
#автоюрист #суд #иск #прецедент #ЗоЗПП
#записьразговора #доказательства #обманули
P.S. Уважаемый дилер, когда вы говорите клиенту по телефону «да, это гарантия», а при встрече — «мы вас обманули», вы не решаете проблему. Вы создаёте доказательство для суда. Спасибо. Нам пригодится. ⚖️
📢 Судебные заседания
📢 Решение суда
Каждый этап — публично. Каждый документ — в дело. Каждое слово — на записи.
📩 Столкнулись с похожей ситуацией? Пишите. Разберём.
🔄 Репост = поддержка. Этот кейс касается каждого, кто садится в машину зимой с обычным снегом на ботинках.
#Evolute #ЭволютОтзывы #ЭволютПроблемы #Моторинвест #OOOМоторинвест
#Независимость #АвтосалонНезависимость #НезависимостьМосква
#MajorAuto #МэйджорАвто #МэйджорОтзывы #MajorAutoОтзывы
#обманпотребителя #отказвгарантии #гарантийныйслучай
#электромобиль #электромобильРоссия #электроавто
#автоправо #защитаправпотребителей #СоколовиПартнёры
#автоюрист #суд #иск #прецедент #ЗоЗПП
#записьразговора #доказательства #обманули
P.S. Уважаемый дилер, когда вы говорите клиенту по телефону «да, это гарантия», а при встрече — «мы вас обманули», вы не решаете проблему. Вы создаёте доказательство для суда. Спасибо. Нам пригодится. ⚖️
Соколов Виталий Александрович
Руководитель Юридического Бюро «Соколов и Партнёры»
Офис
г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 42с1
Контакты
+7 (968) 358-02-02 sokolov@lawsokolov.ru