НОВОСТИ
С᧐κ᧐᧘᧐ʙ ᥙ 𐌿ᥲρᴛнᥱρы
✆ 8-968-358-02-02
Юридическое Бюро "Соколов и Партнеры" — это команда профессионалов, имеющих большой опыт работы в сфере оказания правовой помощи. Основа нашего опыта – глубокое и серьезное понимание Российской правовой действительности.
Справедливость основной наш приоритет!
⚡ ЭЛЕКТРОМОБИЛЬ ЗАМКНУЛО ОТ СНЕГА С БОТИНОК 🥾
⚡ ЭЛЕКТРОМОБИЛЬ ЗАМКНУЛО ОТ СНЕГА С БОТИНОК.
Дилер: «Надо было ноги лучше вытирать». Серьёзно?!
Друзья, за 17 лет в автоправе я думал, что меня уже ничем не удивить.
Я ошибался!
---
Что произошло?
Ко мне обратился клиент. Купил электромобиль российского производства Evolute. Новый. С гарантией. Зимой.
Покупка была совершена в автосалоне «Независимость» по адресу: Москва, Береговой проезд, 4/6с3 (сайт: nezavisimost.su, группа ВКонтакте: vk.com/nezavisimost_moscow).
Проездил полтора месяца!
Сел за руль, как обычный человек в обычный зимний день. На ботинках — снег. Как у всех. Как у миллионов водителей по всей России с ноября по март.
Снег растаял. Вода с резинового коврика протекла в днище автомобиля!
(коврики не входят в комплектацию автомобиля)
Автомобиль замкнуло!
Электрический автомобиль. Замкнуло. От воды. Которая попала через резиновый коврик в пол.
Остановитесь и перечитайте это ещё раз!
---
Что сказал дилер?
Автомобиль доставили на эвакуаторе к официальному дилеру — Major Auto (Мэйджор Авто) по адресу: Москва, Новорижское шоссе, 25-й километр, вл21 (сайт: major-auto.ru, группа ВКонтакте: vk.com/majorauto_ru).
И вот здесь начинается то, ради чего я пишу этот пост.
Major Auto отказал в гарантийном ремонте!!!
Формулировка? Держитесь крепче:
«Это не гарантийный случай. Вы неправильно эксплуатировали автомобиль. Нужно было тщательнее вытряхивать ноги перед посадкой».
Нет, это не шутка.
Нет, я не преувеличиваю.
Владельцу электромобиля, проданного в России, для эксплуатации в России, зимой — сказали, что он виноват, потому что принёс снег на ботинках. И теперь требуют деньги за ремонт.
---
Давайте разберём это с точки зрения закона
1. Закон «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19)
Автомобиль на гарантии. Недостаток проявился в течение гарантийного срока. Бремя доказывания того, что недостаток возник по вине потребителя, лежит на продавце/изготовителе. Не на покупателе. На них.
2. Обычные условия эксплуатации
Снег на обуви зимой в России — это не «неправильная эксплуатация». Это нормальные, общепринятые, разумно предвидимые условия использования транспортного средства. Любой автомобиль, продаваемый на территории РФ, обязан быть рассчитан на климатические условия нашей страны.
Если электромобиль не способен выдержать попадание талой воды с обуви водителя — это конструктивный недостаток. Это проблема производителя. Не потребителя.
3. ГОСТ и технический регламент
Транспортное средство должно соответствовать требованиям безопасности, включая защиту электрооборудования от воздействия влаги. Электрическая система автомобиля, которая замыкает от бытового количества воды — это угроза жизни и здоровью.
4. Ответственность
А если бы это произошло на ходу? На скорости 80 км/ч? С детьми в салоне? Мы сейчас говорим не просто о сломанной машине. Мы говорим о потенциальной угрозе жизни людей.
---
Вопросы к автосалону «Независимость» и дилеру Major Auto
📍 Автосалон «Независимость» (nezavisimost.su | vk.com/nezavisimost_moscow):
— Вы продали автомобиль, который замыкает от снега с ботинок. Вы предупреждали покупателя, что в машину нельзя садиться с мокрыми ногами? Было ли это прописано в договоре? Нет? Тогда почему потребитель должен за это платить?
📍 Major Auto (major-auto.ru | vk.com/majorauto_ru):
— Вы — официальный дилерский центр. Вы представляете бренд. Отказ в гарантии со словами «вытирайте ноги» — это позиция компании Major? Это то, чего стоит ожидать каждому вашему клиенту?
Уважаемые «Независимость» и Major Auto, это публичное обращение.
У вас ещё есть возможность урегулировать вопрос в досудебном порядке, в рамках гарантийных обязательств. Претензия направлена. Срок идёт.
---
Что мы делаем?
✅ Направили досудебную претензию продавцу и дилеру. Ждём ответ в установленный законом срок.
Если ответ будет отрицательным или его проигнорируют:
⚖️ Подаём в суд
И мы будем требовать не просто гарантийный ремонт. Мы будем ставить вопрос о:
— возврате полной стоимости автомобиля или замене на новый (существенный недостаток);
— неустойке за каждый день просрочки удовлетворения требований;
— компенсации морального вреда;
— штрафе 50% от суммы, присуждённой судом (ст. 13 п. 6 ЗоЗПП);
— возмещении расходов на эвакуатор, вынужденную аренду транспорта, адвокат
---
Почему это касается КАЖДОГО?
Рынок электромобилей в России растёт. Люди пересаживаются на электрокары, доверяя производителям и салонам с громкими именами. И это правильный тренд.
НО!
Если производитель выпускает на рынок автомобиль, который не рассчитан на русскую зиму, салон его продаёт без предупреждений, а дилер отказывает в гарантии со словами «вытирайте ноги» — потребитель остаётся один на один с проблемой.
Этот кейс должен стать прецедентом!
Потребитель не обязан:
- вытирать ноги до стерильного состояния;
- ездить зимой в бахилах;
- оберегать электромобиль от воды.
Производитель, продавец и дилер обязаны:
- делать и продавать автомобили, которые безопасны;
- учитывать климат страны, в которой продают свой продукт;
- нести ответственность за конструктивные просчёты, а не перекладывать их на покупателя.
---
Подписывайтесь — буду вести этот кейс публично
📌 Я — Виталий Соколов, руководитель юридического бюро «Соколов и Партнёры», эксперт в области автомобильного права.
Этот случай я намерен довести до конца и освещать каждый этап:
📢 Ответ на претензию (или его отсутствие)
📢 Подача иска
📢 Судебное разбирательство
📢 Результат
Потому что если молчать — завтра это скажут вам. Что вы неправильно дышали в салоне, не так сидели в кресле, не под тем углом крутили руль.
Хватит!
---
📩 Если вы столкнулись с подобной ситуацией — с любым автомобилем, не только электрическим — пишите. Разберём.
Автомобиль замкнуло!
Электрический автомобиль. Замкнуло. От воды. Которая попала через резиновый коврик в пол.
Остановитесь и перечитайте это ещё раз!
---
Что сказал дилер?
Автомобиль доставили на эвакуаторе к официальному дилеру — Major Auto (Мэйджор Авто) по адресу: Москва, Новорижское шоссе, 25-й километр, вл21 (сайт: major-auto.ru, группа ВКонтакте: vk.com/majorauto_ru).
И вот здесь начинается то, ради чего я пишу этот пост.
Major Auto отказал в гарантийном ремонте!!!
Формулировка? Держитесь крепче:
«Это не гарантийный случай. Вы неправильно эксплуатировали автомобиль. Нужно было тщательнее вытряхивать ноги перед посадкой».
Нет, это не шутка.
Нет, я не преувеличиваю.
Владельцу электромобиля, проданного в России, для эксплуатации в России, зимой — сказали, что он виноват, потому что принёс снег на ботинках. И теперь требуют деньги за ремонт.
---
Давайте разберём это с точки зрения закона
1. Закон «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19)
Автомобиль на гарантии. Недостаток проявился в течение гарантийного срока. Бремя доказывания того, что недостаток возник по вине потребителя, лежит на продавце/изготовителе. Не на покупателе. На них.
2. Обычные условия эксплуатации
Снег на обуви зимой в России — это не «неправильная эксплуатация». Это нормальные, общепринятые, разумно предвидимые условия использования транспортного средства. Любой автомобиль, продаваемый на территории РФ, обязан быть рассчитан на климатические условия нашей страны.
Если электромобиль не способен выдержать попадание талой воды с обуви водителя — это конструктивный недостаток. Это проблема производителя. Не потребителя.
3. ГОСТ и технический регламент
Транспортное средство должно соответствовать требованиям безопасности, включая защиту электрооборудования от воздействия влаги. Электрическая система автомобиля, которая замыкает от бытового количества воды — это угроза жизни и здоровью.
4. Ответственность
А если бы это произошло на ходу? На скорости 80 км/ч? С детьми в салоне? Мы сейчас говорим не просто о сломанной машине. Мы говорим о потенциальной угрозе жизни людей.
---
Вопросы к автосалону «Независимость» и дилеру Major Auto
📍 Автосалон «Независимость» (nezavisimost.su | vk.com/nezavisimost_moscow):
— Вы продали автомобиль, который замыкает от снега с ботинок. Вы предупреждали покупателя, что в машину нельзя садиться с мокрыми ногами? Было ли это прописано в договоре? Нет? Тогда почему потребитель должен за это платить?
📍 Major Auto (major-auto.ru | vk.com/majorauto_ru):
— Вы — официальный дилерский центр. Вы представляете бренд. Отказ в гарантии со словами «вытирайте ноги» — это позиция компании Major? Это то, чего стоит ожидать каждому вашему клиенту?
Уважаемые «Независимость» и Major Auto, это публичное обращение.
У вас ещё есть возможность урегулировать вопрос в досудебном порядке, в рамках гарантийных обязательств. Претензия направлена. Срок идёт.
---
Что мы делаем?
✅ Направили досудебную претензию продавцу и дилеру. Ждём ответ в установленный законом срок.
Если ответ будет отрицательным или его проигнорируют:
⚖️ Подаём в суд
И мы будем требовать не просто гарантийный ремонт. Мы будем ставить вопрос о:
— возврате полной стоимости автомобиля или замене на новый (существенный недостаток);
— неустойке за каждый день просрочки удовлетворения требований;
— компенсации морального вреда;
— штрафе 50% от суммы, присуждённой судом (ст. 13 п. 6 ЗоЗПП);
— возмещении расходов на эвакуатор, вынужденную аренду транспорта, адвокат
---
Почему это касается КАЖДОГО?
Рынок электромобилей в России растёт. Люди пересаживаются на электрокары, доверяя производителям и салонам с громкими именами. И это правильный тренд.
НО!
Если производитель выпускает на рынок автомобиль, который не рассчитан на русскую зиму, салон его продаёт без предупреждений, а дилер отказывает в гарантии со словами «вытирайте ноги» — потребитель остаётся один на один с проблемой.
Этот кейс должен стать прецедентом!
Потребитель не обязан:
- вытирать ноги до стерильного состояния;
- ездить зимой в бахилах;
- оберегать электромобиль от воды.
Производитель, продавец и дилер обязаны:
- делать и продавать автомобили, которые безопасны;
- учитывать климат страны, в которой продают свой продукт;
- нести ответственность за конструктивные просчёты, а не перекладывать их на покупателя.
---
Подписывайтесь — буду вести этот кейс публично
📌 Я — Виталий Соколов, руководитель юридического бюро «Соколов и Партнёры», эксперт в области автомобильного права.
Этот случай я намерен довести до конца и освещать каждый этап:
📢 Ответ на претензию (или его отсутствие)
📢 Подача иска
📢 Судебное разбирательство
📢 Результат
Потому что если молчать — завтра это скажут вам. Что вы неправильно дышали в салоне, не так сидели в кресле, не под тем углом крутили руль.
Хватит!
---
📩 Если вы столкнулись с подобной ситуацией — с любым автомобилем, не только электрическим — пишите. Разберём.
Соколов Виталий Александрович
Руководитель Юридического Бюро «Соколов и Партнёры»
Офис
г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 42с1
Контакты
+7 (968) 358-02-02 sokolov@lawsokolov.ru